Главным аргументом в конкурентной борьбе на современном перенасыщенном рынке для каждого производителя продукции и интернет-магазина выступает качество. Требовательного покупателя уже не купить низкими ценами в ущерб качеству товаров, ведь он на собственном опыте прочувствовал, что такое «скупой платит дважды».
Интернет-магазин семян Семяныч на качество сервиса и предлагаемой продукции сделал главную ставку с момента начала работы в 2012 году и не прогадал. Скрупулезно относясь к вопросу обеспечения и улучшения качества семян и обслуживания клиентов, магазин планомерно шел к тому, чтобы заслужить доверие широкой аудитории растениеводов. Сегодня Семяныч – крупный в СНГ онлайн-магазин семенной продукции с тысячами успешно выполненных заказов в год, число постоянных клиентов которого уверенно растет.
Что предлагает магазин:
Широкий выбор семенной продукции – более 800 различных сортов от проверенных компаний-производителей;
Удобные системы оплаты и доставки;
Оперативность обработки и выполнения заказов;
Поддержка клиентов в режиме 24/7 и внимание к каждому покупателю, включая разбор и решение любой возникающей проблемы;
Гарантия качества на каждую представленную в Семяныче генетику;
Масса полезной, интересной и актуальной информации в области растениеводства.
Детальней о качестве в Семяныче
С одной стороны, магазин Семяныч полностью уверен в предлагаемой продукции, но с другой – не может гарантировать того, что абсолютно каждое проданное семя даст всход и раскроется так, как обещает описание сорта. Все потому, что абсолютная всхожесть недостижима, и периодически поступающие претензии в Семяныч – это нормально и объяснимо.
Магазин предлагает исключительно органические семена, чистые и живые. Только такая семенная продукция способна раскрываться правильно, за что и ценится растениеводами. Однако есть одно «но». Органическое семя – это крошечный живой организм, подверженный воздействию массы негативных и опасных факторов, которые могут негативно сказаться на его здоровье и жизнеспособности. Процент таких поврежденных семян очень невысок, о чем свидетельствует тот факт, что в Семяныче возврат по причине высокой невсхожести — очень редкое явление. Однако магазин готов рассмотреть каждую жалобу и нести ответственность за каждую реализованную упаковку семян.
Согласно теории больших чисел, количество поступающих в Семяныч претензий растет с увеличением объемом продаж. Однако это не значит, что магазин и компании-производители «забили» на качество. Наоборот, они делают все, чтобы процент невсхожих семян, поступающих к потребителю из общей производимой массы, был минимален. Тут, как в истории про сыр, что чем его больше, чем больше и дырок, — и это неизбежно, и естественно.
Колоссальное влияние на жизнеспособность и всхожесть каждого семени оказывает правильно выполненное проращивание перед высадкой. Процедура помогает пробудить спящий зародыш мягко и без стресса, тогда как игнорирование правил или несоблюдение благоприятных условий способны сильно ослабить крошечную жизнь внутри скорлупы и сократить количество здоровых крепких всходов в купленной пачке семян.
Увы, но нередко растениеводы жалуются в Сети на то, что купили в Семяныче подделку, которая не дала всходов, или же магазин прислал совершенно не тот сорт. Встречаются жалобы и на то, что Семяныч вовсе обманул: взял деньги и не прислал ничего. К сожалению, такие растениеводы попали на мошенников, которые действуют якобы от имени магазина. Мошенники создают похожие сайты, принимают оплату на свои счета, а после исчезают или же присылают в бумажных конвертиках или пакетиках зип-лок неопознанные семена неизвестного происхождения, а покупатель получает негативный опыт.
Чтобы избежать потенциальной угрозы попадания на аферистов, можно использовать лайфхак: заходить на сайт официального магазина Семяныч только через форум Семяныча, кликнув в главном меню по кнопке «МАГАЗИН».
Как обеспечивается высокое качество в Семяныче?
Чтобы претензий к Семянычу из-за проблем с семенами становилось все меньше, магазин реализует комплекс мер, направленных на контроль и улучшение качества поступающей к покупателям продукции:
Семяныч сотрудничает только с официальными компаниями-производителями семенной продукции и не предлагает семена сомнительного происхождения. При этом сотрудничество ведется напрямую, без посреднических цепочек. Семяныч делает производителям индивидуальные заказы и максимально сокращает время следования семян со склада производителя на свой;
Заказ производителям поступает на относительно небольшие партии продукции, чтобы она не залеживалась на складах, и покупатели могли приобрести максимально свежую и жизнеспособную семенную продукцию;
Учитывая, что каждая поступающая на склад магазина Семяныч генетика требует соблюдения определенных микроклиматических условий хранения, магазин использует профессиональное оборудование, а также проверяет целостность оригинальных защитных упаковок;
Для магазина Семяныч гарантия – не пустой звук. Поэтому отделом качества принимаются и разбираются все жалобы относительно качества проданных семян. Клиенты, столкнувшиеся с неприятным опытом, могут получить компенсацию, после того как обратятся к менеджерам. Даже жертв мошенников Семяныч не оставляет с их проблемой один на один, предлагая приятные бонусы к следующим заказам в официальном магазине, чтобы они могли оценить уровень заботы о клиентах и качество оригинальной органической семенной продукции в Семяныче.
Подведем итоги
Если у вас по той или иной причине возникли претензии к Семянычу, не спешите оставлять гневные отзывы о магазине в Сети, а просто свяжитесь с менеджерами магазина через онлайн-чат. Проблема будет разобрана и решена. Кроме того, так вы поможете магазину Семяныч развиваться и становиться лучше, повышая качество услуг.
